БАЗА ЗНАНИЙ (FAQ)

👤 ДЛЯ ИГРОКОВ (VOTING & GENERAL)

1. Что такое «Голоса» и зачем они нужны?

Система голосования позволяет пользователям поддерживать любимые серверы. Чем больше голосов набирает проект, тем выше он поднимается в общем рейтинге (Organic Rank). Это помогает другим игрокам находить самые популярные и живые серверы.

2. Как часто я могу голосовать?

Голосование доступно 1 раз в 24 часа для одного аккаунта. Таймер сбрасывается ровно через сутки после вашего последнего голоса.

Важно: Мы используем комплексную защиту (Fingerprinting), проверяющую не только IP, но и устройство.

3. Ошибка: «Мы за честное голосование | Отключите Прокси/VPN». Что делать?

Наша система безопасности (Anti-Fraud) заблокировала попытку голосования, так как ваш IP-адрес находится в базе прокси-серверов, VPN или анонимайзеров.

Решение:

• Отключите VPN/Proxy расширения в браузере.
• Попробуйте проголосовать с мобильного интернета (смартфона).
• Если вы используете динамический IP, попробуйте перезагрузить роутер.

Если проблема сохраняется и вы реальный пользователь — напишите нам в Тикет.

4. Я проголосовал, но рейтинг не изменился. Где мой голос?

Все голоса сохраняются в базе данных мгновенно, но статистика на сайте обновляется 1 раз в час (из-за кэширования).

Вы можете проверить статус голоса в Личном кабинете в разделе «История голосов». Если он там есть — значит, он учтен и скоро отобразится в рейтинге.

5. Когда происходит обнуление (Wipe) голосов?

Для поддержания честной конкуренции и актуальности рейтинга мы обнуляем счетчики голосов каждое 1-е число месяца в период с 00:00 до 01:00 по времени сервера (UTC+3). В этот момент у всех проектов рейтинг становится равным нулю, и гонка начинается заново.

🛠 ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ СЕРВЕРОВ (PARTNERS)

6. Как добавить сервер в рейтинг?

Процесс занимает 5 минут:

1. Зарегистрируйтесь на сайте.
2. В Личном кабинете нажмите «Добавить проект».
3. Заполните данные: Название, Описание, Ссылки.
4. Создайте минимум один «Игровой мир» (Realm) с указанием рейтов и хроник.
5. После этого сервер уйдет на модерацию.

7. Как проходит модерация? Сколько ждать?

Модерация проходит в два этапа:

• Автоматическая (5-15 минут): Робот проверяет доступность вашего сайта (HTTP 200 OK) и наличие обратной ссылки (кнопки голосования).
• Ручная (до 24 часов): Модератор проверяет уникальность описания, отсутствие запрещенного контента и качество оформления.

Совет: Чтобы пройти модерацию быстрее, убедитесь, что на вашем сайте установлена наша кнопка голосования.

8. Мой сервер отклонили или заблокировали. Почему?

Самые частые причины:

• Недоступность: Ваш сайт или игровой сервер не отвечал на запросы мониторинга более 3-х суток.
• Накрутка: Система зафиксировала массовое голосование ботами.
• Клоакинг (Cloaking): Перенаправление пользователя на другой URL, отличный от указанного в анкете.
• Отсутствие кнопки: Вы удалили кнопку голосования с вашего сайта.

Исправьте нарушение и подайте заявку на перепроверку через Тикет.

9. Как работает мониторинг статуса (Online/Offline)?

Мы проверяем доступность вашего логин-сервера (IP:Port) каждые 10-15 минут, используя распределенную сеть независимых нод (Европа, Россия, США). Также наш бот BestGames_Bot периодически сканирует доступность веб-сайта.

10. Как поднять сервер выше в рейтинге (VIP/Реклама)?

Помимо сбора голосов, вы можете воспользоваться платными услугами продвижения:

• VIP Status: Выделяет сервер цветом и закрепляет выше обычных проектов.
• Vote Packages: Пакеты голосов для быстрого старта.
• Banners: Рекламные места в шапке и боковых панелях.

Подробнее о тарифах и условиях читайте в разделе «Реклама».

💰 ФИНАНСОВЫЕ ВОПРОСЫ

11. Я купил голоса/VIP, но услуга не активировалась.

В редких случаях зачисление может занимать до 60 минут. Если прошло больше времени:

1. Проверьте статус транзакции в вашем банке.
2. Создайте Тикет в техподдержку, приложив ID транзакции и скриншот чека.
3. Мы проверим платеж и начислим услугу вручную.

12. Возможен ли возврат средств?

Мы производим возврат средств только в случае технических сбоев (двойное списание, услуга не оказана по вине сайта). Возврат по причине «передумал» или «сервер закрылся» не производится, так как цифровые услуги считаются оказанными в момент активации. Подробнее в Политике возврата.