BASE DE CONHECIMENTO (FAQ)
👤 PARA JOGADORES (VOTING & GENERAL)
1. O que são "Votos" e por que são necessários?
O sistema de votação permite que os usuários apoiem seus servidores favoritos. Quanto mais votos um projeto obtém, mais alto ele sobe na classificação geral (Rank Orgânico). Isso ajuda outros jogadores a encontrar os servidores mais populares e ativos.
Nota: As posições no bloco "Premium" (VIP) são publicitárias e não dependem do número de votos.
2. Com que frequência posso votar?
A votação está disponível uma vez a cada 24 horas por conta. O cronômetro reinicia exatamente 24 horas após o seu último voto.
Importante: Usamos proteção complexa (Fingerprinting), verificando não apenas o IP, mas também o dispositivo.
3. Erro: "Somos a favor da votação justa | Desative Proxy/VPN". O que fazer?
Nosso sistema de segurança (Anti-Fraude) bloqueou uma tentativa de votação porque seu endereço IP está no banco de dados de servidores proxy, VPNs ou anonimizadores.
Solução:
- Desative as extensões VPN/Proxy no navegador.
- Tente votar usando internet móvel (smartphone).
- Se você usa um IP dinâmico, tente reiniciar o roteador.
Se o problema persistir e você for um usuário real — escreva-nos em um Ticket.
4. Votei, mas a classificação não mudou. Onde está meu voto?
Todos os votos são salvos no banco de dados instantaneamente, mas as estatísticas no site são atualizadas uma vez por hora (devido ao cache).
Você pode verificar o status do voto na sua Conta Pessoal na seção "Histórico de Votos". Se estiver lá, significa que foi contado e em breve será exibido na classificação.
5. Quando acontece a zeragem (Wipe) de votos?
Para manter a concorrência justa e a relevância da classificação, zeramos os contadores de votos no dia 1 de cada mês entre 00:00 e 01:00, horário do servidor (UTC+3). Neste momento, a classificação de todos os projetos torna-se zero, e a corrida começa de novo.
🛠 PARA PROPRIETÁRIOS DE SERVIDORES (PARCEIROS)
6. Como adicionar um servidor à classificação?
O processo leva 5 minutos:
- Cadastre-se no site.
- Na Conta Pessoal, clique em "Adicionar Projeto".
- Preencha os dados: Nome, Descrição, Links.
- Crie pelo menos um "Mundo de Jogo" (Realm) especificando taxas e crônicas.
- Depois disso, o servidor irá para moderação.
7. Como funciona a moderação? Quanto tempo esperar?
A moderação ocorre em duas etapas:
- Automática (5-15 minutos): O robô verifica a disponibilidade do seu site (HTTP 200 OK) e a presença de um backlink (botão de voto).
- Manual (até 24 horas): O moderador verifica a unicidade da descrição, ausência de conteúdo proibido e qualidade do design.
Dica: Para passar pela moderação mais rapidamente, certifique-se de que nosso botão de voto esteja instalado em seu site.
8. Meu servidor foi rejeitado ou bloqueado. Por quê?
Motivos mais comuns:
- Indisponibilidade: Seu site ou servidor de jogo não respondeu às solicitações de monitoramento por mais de 3 dias.
- Manipulação: O sistema detectou votação em massa por bots.
- Cloaking: Redirecionar o usuário para outra URL diferente da especificada no questionário.
- Ausência de botão: Você removeu o botão de voto do seu site.
Corrija a violação e envie um pedido de reverificação via Ticket.
9. Como funciona o monitoramento de status (Online/Offline)?
Verificamos a disponibilidade do seu servidor de login (IP:Port) a cada 10-15 minutos usando uma rede distribuída de nós independentes (Europa, Rússia, EUA). Além disso, nosso bot BestGames_Bot verifica periodicamente a disponibilidade do site.
10. Como elevar o servidor na classificação (VIP/Publicidade)?
Além de coletar votos, você pode usar serviços de promoção pagos:
- VIP Status: Destaca o servidor em cores e fixa-o acima de projetos regulares.
- Vote Packages: Pacotes de votos para um início rápido.
- Banners: Espaços publicitários no cabeçalho e barras laterais.
Leia mais sobre tarifas e condições na seção "Publicidade".
💰 QUESTÕES FINANCEIRAS
11. Comprei votos/VIP, mas o serviço não foi ativado.
Em casos raros, o crédito pode levar até 60 minutos. Se mais tempo tiver passado:
- Verifique o status da transação no seu banco.
- Crie um Ticket para o suporte técnico, anexando o ID da transação e uma captura de tela do recibo.
- Verificaremos o pagamento e creditar o serviço manualmente.
12. O reembolso é possível?
Processamos reembolsos apenas em caso de falhas técnicas (dupla cobrança, serviço não prestado por culpa do site). Reembolsos por "mudança de ideia" ou "servidor fechado" não são feitos, pois os serviços digitais são considerados prestados no momento da ativação. Mais detalhes na Política de Reembolso.